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LA NARANJA ROSADA SAS te brinda este espacio para darte un mejor servicio. Por favor lee atentamente nuestras políticas de uso ya que Al ingresar a la naranjarosada.com las estas aceptando. Si no estás de acuerdo con estas te recomendamos abstenerte de realizar las compras por medio de nuestra página web , también nos reservamos el derecho a actualizar o cambiar los términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso, es por esto que te recomendamos leer todas nuestras políticas de uso atentamente cada vez que ingreses.
Restricciones de Uso
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Política de Envío
En la www.lanaranjarosada.com, nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto, si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada. Sabemos lo importante que es para ti y que no te gustaría esperar hasta una próxima oportunidad para recibirlo.
Al finalizar la confección de tu compra recibirás una notificación por correo con el número de guía de tu pedido junto con la transportadora encargada de llevártelo hasta donde estés, si no has recibido tu correo de confirmación por favor comunícate con nosotros.
Colores
LA NARANJA ROSADA S.A.S. ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de los productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu dispositivo móvil o computador. En este sentido LA NARANJA ROSADA SAS no puede garantizar que los colores que aparezcan en tu dispositivo móvil o computador se ajusten fielmente a la realidad.
Descuentos y Promociones
- Sólo puedes ingresar un cupón de descuento en el momento de hacer la compra, es decir, estos no son acumulables, debes redimirlo en las fechas establecidas.
- Los descuentos no son acumulables con otras promociones.
En LA NARANJA ROSADA SAS queremos garantizar que tu pedido sea entregado en el tiempo acordado. Si necesitamos comunicarnos contigo para notificarte alguna novedad del pedido y en el transcurso de un mes no logramos encontrarte, procederemos con la devolución del dinero. Si el pago fue a través de tarjeta de crédito se solicita a la plataforma de pago o el medio de pago utilizado la reversión del pago.
En nuestra tienda online queremos entregar tu pedido en el menor tiempo posible, por eso nuestra promesa es:
* 1 a 4 días hábiles el despacho de tu pedido desde nuestras instalaciones si este está
disponible para entrega inmediata, si de lo contrario este debe ser fabricado tardará de 10 a 15 días para ser enviado, Adicional debes tener presente el tiempo que tarda las transportadoras nacionales en realizarte la entrega.
En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa, sin embargo, queremos garantizarte que este tiempo no excederá el plazo de 30 días que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega de tu compra.
Uso del Sitio
El acoso de cualquier manera o forma del sitio, incluso a través de correo electrónico y chat o por lenguaje obsceno o abusivo está estrictamente prohibido.
La suplantación de identidad está prohibida, inclusive para los directivos o empleados con licencia, el anfitrión, o representante de LA NARANJA ROSADA SAS así como para otros miembros o visitantes.
No se puede cargar, distribuir o publicar a través de este sitio cualquier contenido que sea difamatorio, calumnioso, obsceno, amenazante, invasor de la privacidad o de los derechos de publicidad, abusivo, ilegal, o de cualquier otra manera que puedan constituir o fomentar un delito penal, violar los derechos de cualquiera de las partes o que de lo contrario puede dar lugar a responsabilidad civil o violar cualquier ley.
El contenido comercial para solicitar a otros a unirse o ser miembros de cualquier otro servicio comercial en línea u organización está prohibido.
Responsabilidad
Este sitio, los materiales y productos expuestos en él son mostrados de forma real y sin garantías de ningún tipo, ya sea explícita o implícitamente.
LA NARANJA ROSADA S.A.S. renuncia a las garantías y representaciones hasta el límite impuesto por la ley colombiana, incluyendo pero no limitado a las garantías de comercialización y aptitud para un propósito particular legal.
LA NARANJA ROSADA S.A.S. no garantiza que las funciones contenidas en el sitio no puedan ser sujetas de interrupciones o errores, ni que todos los defectos serán corregidos, ni que el sitio o el servidor esté libre de virus o de otros componentes peligrosos.
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Indemnización
Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a LA NARANJA ROSADA SAS y a nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, otorgantes de licencias, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, indemnes de cualquier reclamo o demanda, incluidos los razonables honorarios de abogados, realizados por un tercero debido al incumplimiento de estos Términos de servicio o los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.
Aceptación de Términos y Condiciones
Al acceder y utilizar el sitio web www.lanaranjarosada.com, aceptas que estás sujeto a los Términos y Condiciones, y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes colombianas.
Información de Contacto
Las preguntas sobre los Términos de servicio deben enviar un correo a contacto@lanaranjarosada.com
Valor de Envíos
El costo de envío depende de tu ubicación, peso y tamaño del producto
Envíos Seguros
En caso de presentar algún inconveniente con tu compra revisaremos tu caso para enviarte nuevamente lo que pediste o te regresamos tu dinero. Para mayor información, escríbenos a uno de nuestros canales de información, Whatsapp al +57 3125792671, o al correo contacto@lanaranjarosada.com
Cambio de Productos (La Naranja Rosada SAS)
LA NARANJA ROSADA SAS desea que estés feliz y satisfecho con tu compra.
- Para realizar un cambio cuentas con 30 días calendario después de la fecha de compra; pasado este tiempo NO podrás realizar cambios.
- Se permite el cambio de artículo por referencia y/o color siempre y cuando estos NO hayan sido usados, dañados, o se encuentren sucios.
- El producto debe estar en condiciones originales, por ello debe venir con TODAS sus etiquetas internas como externas, de no ser así NO se aceptan cambios.
- Se permiten cambios por el mismo o por mayor valor al producto original asumiendo el cliente el costo adicional.
- El precio que se reconoce al hacer el cambio es el valor pagado al momento de la compra.
- Morrales y accesorios en promoción NO tienen cambio.
- En el caso de devoluciones para productos PERSONALIZADOS y teniendo en cuenta que el fin de estos productos es la personalización de los mismos, será procedente el cambio del producto única y exclusivamente por defectos de calidad en el mismo, cumpliendo lo dispuesto por la ley colombiana.
- Debes tener en cuenta que los productos en promoción o con descuento (aplica descuento concedido por producto defectuoso de fábrica) no tienen cambio, salvo la garantía legal.
- Los envíos por cambios de productos deberán ser asumidos por el comprador.
Condiciones para Ejercer el Derecho del Retracto
- El cliente debe contactarse con LA NARANJA ROSADA dentro de los (5) cinco días hábiles seguidos a la fecha de entregado el producto.
- El cliente debe pagar el valor del flete de devolución del producto: En caso de devolución del producto, el cliente debe pagar el costo del retiro, que tiene la misma tarifa que se pagó al momento de la compra.
- El cliente debe enviar la factura original de compra o el documento que acredite que el producto fue adquirido directamente en LA NARANJA ROSADA SAS
- El producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.
- No se efectúan cambios de productos con algún tipo de arreglo.
- El precio que se reconoce al hacer el cambio o la devolución es el valor pagado al momento de la compra.
- Devoluciones de dinero (No aplica para productos PERSONALIZADOS).
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la Ley 1480 de 2011, el consumidor debe ejercer este derecho dentro de los (5) primeros días hábiles siguientes a la fecha en que se efectuó la compra. Para la devolución invocando el derecho de retracto, el cliente debe devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en lo que recibió, acercándose a un punto autorizado de la transportadora y utilizando la guía suministrada por el comercio.
En caso de que se cumplan todas las condiciones indicadas, LA NARANJA ROSADA SAS devolverá al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descargas o retenciones por concepto alguno. Para conocer más a fondo de su derecho y las obligaciones que de él desprecian para ejercerlo, por favor consulte el decreto en www.sic.gov.co
Terminación del Servicio
Los términos y condiciones se aplican si accedes al sitio, estás en el proceso de registro o tienes un proceso de compra en www.lanaranjarosada.com, LA NARANJA ROSADA SAS puede dar por terminado el servicio en cualquier momento sin previa autorización. Las disposiciones relativas a Derechos de autor, marcas, responsabilidad, limitación de responsabilidad, indemnización y misceláneo, no desaparecen con esta terminación.
Política de Precios
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.
No seremos responsables por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.
La mercancía ofrecida en línea en www.lanaranjarosada.com suele tener el mismo precio que la mercancía ofrecida en nuestro taller LA NARANJA ROSADA SAS, aunque en algunos casos, podrían existir diferencias y tener cambios sin previo aviso.
Errores Tipográficos
En el caso de que un producto en www.lanaranjarosada.com aparezca con un error tipográfico, imprecisión u omisión que pueda estar relacionado con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. LA NARANJA ROSADA SAS se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido)
www.lanaranjarosada.com tendrá derecho a denegar o cancelar cualquier orden puesta para dichos productos. Si en la tarjeta de crédito se ha cobrado la compra y el pedido se cancela, www.lanaranjarosada.com emitirá un avale a la cuenta de tarjeta crédito o débito por el monto del precio cancelado.
LA NARANJA ROSADA SAS no asume la obligación de actualizar, modificar o aclarar información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluida, entre otras, información de precios, excepto según lo exija la ley. Ninguna fecha de actualización o actualización especificada aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, se debe tomar para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado se ha modificado o actualizado.
Comunicación
www.lanaranjarosada.com podrá entregarte información, por medio de correos electrónicos, avisos generales en el sitio, o por comunicación escrita enviada por correo físico a tu dirección de registro.
Vínculos a Terceros
En un intento de dar más valor a nuestros visitantes, LA NARANJA ROSADA S.A.S puede elegir varios sitios web de terceros para acceder desde ellos. Sin embargo, incluso si el tercero fue contratado por LA NARANJA ROSADA S.A.S, no tenemos ningún control sobre estos sitios, los cuales pueden tener prácticas de privacidad y de recopilación de datos diferentes e independientes a las nuestras. LA NARANJA ROSADA S.A.S no tiene ninguna responsabilidad u obligación por estas políticas o acciones de terceros, y no es responsable por las prácticas de privacidad o el contenido de dichos sitios web.
Cambios a los Términos de Servicio
LA NARANJA ROSADA SAS puede cambiar los Términos de servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestro criterio exclusivo, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web para ver los cambios. Su uso continuo o acceso a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos de servicio constituye la aceptación de dichos cambios.
Información Personal
El envío de información personal a través de la tienda se rige por la Política de privacidad establecida por el ministerios tic resolución 924 de 2020
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Ley Aplicable
Estos Términos de servicio y cualquier otro acuerdo por el cual le proporcionemos servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Colombia.
Pedidos Nacionales (Colombia)
Nuestros pedidos son enviados por medio de la empresa transportadora Envía o Interrapidisimo, la cual se hace responsable de la entrega segura de todos nuestros pedidos en el territorio colombiano.
Tenemos un tiempo de entrega de 1-15 días hábiles, sin tener en cuenta el día que se realiza el pedido y puede variar según la temporada de año y lugar de destino.
Estos tiempos no aplican en promociones o eventos especiales.
LA NARANJA ROSADA SAS se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido del cual no haya disponibilidad de inventario en la fecha en la que se realizara el envío, e informara sobre dicha cancelación al cliente.
¿Cómo Seguir tu Pedido?
Para consultar el estado de tu pedido, te enviaremos un correo con el número de guía y transportadora, solo debes hacer clic en el número de guía y te llevará directamente a la página web de nuestra transportadora aliada o puedes ingresar a tu cuenta, haciendo clic en el icono de tu cuenta que está ubicado en la esquina superior derecha de tu pantalla, allí podrás ver tu historial de pedidos y hacer clic en el # de compra que quieres consultar.
Procesamiento del Pedido
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la fecha de envío desde nuestras instalaciones hacia la dirección indicada por el cliente.
Una vez el cliente finalice el pedido en la página web, recibirá un correo electrónico de confirmación de la orden.
Para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la plataforma de pagos PayU deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta 1 día hábil. En el momento de la aprobación del pago, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del mismo.
Es importante tener en cuenta que:
Si el pago de la compra es confirmada de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que el cliente recibe la confirmación del pago y desde ese día empezará a contar el tiempo de procesamiento del pedido.
Si el pago de la compra es confirmado sábado, domingo o día festivo, el tiempo de procesamiento empezará a contar a partir del siguiente día hábil de la confirmación de PayU.
LA NARANJA ROSADA S.A.S envía de lunes a viernes todos sus pedidos recibidos por la página web, excepto en días feriados nacionales colombianos. Nuestro tiempo de corte de envío es a las 11 a.m. CST. Los pedidos realizados después de las 11:00 a.m. CST se procesarán el siguiente día hábil.
Todos los envíos estarán pendientes sujetos a la verificación del pago y a la validación de la mercancía en existencia.
LA NARANJA ROSADA SAS tendrá entre 1 y 2 días hábiles para que su pedido sea procesado antes de que se envíe o se comience su fabricación.
Una vez que enviemos su pedido, recibirá un correo electrónico con una notificación de envío que contiene su número de seguimiento. Con este número de rastreo, podrá visitar el sitio web de la empresa transportadora para ver el estado del envío actualizado.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto pues depende de la logística interna y tiempo en las rutas de entrega de las empresas transportadoras.
En caso de que tenga alguna inquietud con el despacho del producto puede comunicarse con:
La línea de Servicio al cliente de LA NARANJA ROSADA +57 3125792671 (en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm) A través de nuestro correo: contacto@lanaranjarosada.com
El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador. Aplica para unidades o edificios con servicio de portería, la recepción y firma del portero.
En caso de que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con:
La línea de Servicio al cliente de LA NARANJA ROSADA +57 3125792671 (en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm) A través de nuestro correo contacto@lanaranjarosada.com
Política de Reembolso
Por disposición del Estatuto del Consumidor, las compras realizadas en medios no presenciales, cuentas como la página de internet www.lanaranjarosada y venta por redes sociales (Whatsapp, Instagram y Facebook) están sujetas al Derecho de retracto, no aplica para compras en el taller LA NARANJA ROSADA SAS (Cra 23#36-10 segundo piso).
El derecho de retracto es la posibilidad de que se le proporcione al cliente de solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado como también realizar la devolución del producto recibido.
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la Ley 1480 de 2011, el consumidor debe ejercer este derecho dentro de los (5) cinco primeros días hábiles siguientes a la fecha en que se entregó el producto.
Garantía La Naranja Rosada SAS
Tener en cuenta:
- Si el producto que adquirió presenta inconveniente de fabricación, calidad o idoneidad, y usted ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidado, y el término de la garantía que se le ha ofrecido no ha vencido, puede dirigirse al establecimiento en donde realizó la compra, con el fin de atender su petición de efectividad de la garantía, se procederá en los términos y según las reglas establecidas en el Título III, Capítulo I de la Ley 1480 de 2011 – Estatuto de Protección al Consumidor y el Decreto 735 de 2013.
- LA NARANJA ROSADA SAS no se hace responsable por las enfermedades o condiciones médicas ocasionadas por el uso inadecuada de los productos.
En la siguiente información podrás aclarar todas tus dudas respecto a la garantía de tus productos y el respaldo de LA NARANJA ROSADA SAS después de tu compra.
*Para hacer efectiva la garantía de cualquier producto LA NARANJA ROSADA SAS, se debe llevar o enviar el producto a nuestro taller unicado en la Cra 23#36-10 segundo piso barrio fundadores en Manizales, el producto debe estar lavado y limpio para poder hacer el arreglo, en el caso de que el producto no esté lavado el cliente debe asumir el costo del lavado del producto $8.000 a $10.000 aproximadamente Este lavado se realizará por higiene y seguridad industrial de las personas que realizarán el arreglo, y se realizará antes de hacer el arreglo; en este proceso puede volverse a ensuciar, en cuyo caso LA NARANJA ROSADA SAS no asumirá el lavado del producto nuevamente.
El producto debe estar vacío y no contener objetos personales del cliente. LA NARANJA ROSADA no se hace responsable por ningún objeto que haya en el producto después de entrar el producto al taller y haber firmado la entrega de este.
GARANTÍA:
Garantía de tres (3) meses por posibles defectos en sus materiales o daños de fabricación que afecten el producto en cremalleras (incluido slider), herrajes (chapas, marquillas) y costuras, todo bajo condiciones normales de uso.
La garantía no aplica por cortes mecánicos, exposición a temperaturas extremas, contacto con ácidos o solventes, manchas, desgastes, golpes, fuerzas excesivas, pérdida de piezas extraíbles, abrasión, quemaduras, rayones, daños causados por terceros como aerolíneas u otros transportistas, el no seguimiento de las instrucciones de cuidado, modificaciones o intervenciones al diseño original por personas ajenas al taller de reparaciones y garantías de LA NARANJA ROSADA SAS
Las Garantías LA NARANJA ROSADA SAS se aplican cuando el producto se utiliza en condiciones normales para la finalidad prevista y siguiendo las instrucciones del producto.
APLICA
Cremallera defectuosa: Cuando el slider o carro no cierra los dientes de la cremallera, durante el uso normal.
Costuras sueltas o reventadas: Se debe al mal ajuste de la máquina o a la falta de remate.
Contacto@lanaranjarosada
(57) 312 579 2671
Manizales • Caldas • Colombia
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MÉTODOS DE PAGO
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